苏州招聘

职位描述：
职位描述：
1. 根据工作室顾问部门的流程，处理日常业务：涵盖线路修改、队员服务、信息通知等；
2. 真正带有同理心地与队员们沟通，了解队员的需求，解答疑问，提供有效的建议和解决方案。收集、汇总队员的新问题，更新知识库；
3. 处理普通类型投诉，及时联系、跟进和通报个案处理进展；
4. 负责部分外呼回访工作，如队员的满意度等；
5. 协调与产品、计调、市场等其他部门的工作，提供支持；总结，提出改善客户体验的需求；
6. 参与团前、团中、团后的应急处理；
7. 愿意参与领队工作，并在带队过程中，有效地完成团队的流程、确保旅行的安全、积极地传播稻草人旅行的理念。

职位要求：
1. 有主动服务客户的意识和同理心，具备良好的人际沟通、客户关系管理维护技巧，以及处理突发事件的应变能力；
2. 注重细节并拥有较强的执行力：顾问工作较为繁琐，没有责任心是做不好的；
3. 学习能力强、真诚、有独立精神；
4. 能够接受假日和周末调班（我们是旅游业，别人玩的时候我们上班；反之，我们自己出去玩的时候都是淡季，花钱少、游人少，保证玩的更开心）；
5. 有呼叫中心两年以上经验或投诉处理经验尤佳；
6. 热爱旅行或旅游相关专业优先。

职位福利：
1. 15天的年假，足够你出去浪里个浪～～～
2. 免费参与公司的国内和国际长线（1万元上限）和所有国内短线！！！
3. 1000元的旅行交通基金；
4. 2400元的通勤补贴；
5. 免费体检；
6. 一年四季吃不完的零食。

应聘方式：
发送求职信和简历至 hr@54traveler.com，标题和简历名称为“旅行顾问+姓名”。 举报 分享

稻草人旅行，是为青年提供旅行活动的专业旅行公司，致力于带来非凡的小团队旅行体验。稻草人既不是传统的旅行社也不是户外俱乐部。在传统的“跟团游”和“自助游”之外，我们为你开拓了一个全新的旅行方式，专属于年轻人的旅行。这是一场，清除了购物回扣和安全隐患的纯粹旅行，融入了当地生活，原汁原味的真实旅行，充满了积极活力、青春欢笑的快乐旅行。成立十年中，开辟了15条国际线路和60条国内线路。触及100万用户，每年发团1000个。每一条线路都会亲自踩点、策划、制定。最最关键的是。。。这些地方，不挤人。在目前绝大多数互联网旅游公司都直接对接当地的旅行项目，并做出所谓定制承诺，来满足大家浮夸的需求。稻草人旅行却致力于真正能够打动人心的旅途，没有同质化，没有购物清单，没有喧嚣，一场干干净净的，关于旅行本身意义的旅途。稻草人创立已经10年了，没有融资，没有互联网＋、没有众筹、没有P2P，有的只是一个干干净净的网站，和一场干干净净却动人心魄的旅行。你可以说我们的用户没有携程多，你也可以说我们的线路没有途牛广，你更可以说我们发展没有去哪儿快，但是，每一条线路都亲身领略过，每一个酒店都亲自躺过，每一个团都自己带着，这样的稻草人旅行，是有着匠人精神的。很想问一下，在互联网冲击如此大的局面下，在所有旅行公司都为了抓客源，抓酒店源，抓票务代理的局面下，这样小而美的旅行公司，为什么不来加入呢？