苏州招聘

职位描述：
职位：Customer Support Engineer客戶技术支持工程师(九洲通讯）
岗位职责:
1. First tier responder to customer support tickets
        对客户技术支持工单需第一时间做出响应。
2. Troubleshoot web application issues
        解答网络应用问题。
3. Escalate customer support tickets to appropriate teams
        将客户技术支持工单上报到合适的团队
4. Formulate professional responses to customers
        对客户的问题做出专业的回复。

任职要求：
1. 2+ years in web application customer support
        2年以上网络客户技术支持经验。
2. Experience with customer support ticketing tracking system e.g. Zendesk, osTicket, Freshdesk
        有客户支持工单跟踪系统工作经验，如：Zendesk, osTicket, Freshdesk系统。
3. Linux OS experience with ping, traceroute, scp, grep, and top
        有使用Linux OS ping 命令，traceroute, scp, grep等以上经验。
4. Fundamental web application knowledge e.g. Apache, Tomcat, Jetty
        有基础网络运用知识，如：Apache, Tomcat, Jetty
5. Fundamental database knowledge e.g. MySQL, Cassandra
        有基础数据库知识，如：MySQL, Cassandra。
6. Fundamental network knowledge
        有基础网络知识。
7. Professional written and verbal communication skills
        良好的英文书面和口头沟通能力。
8. Ability to work swing shifts
        能适应轮班。
9. Ability to travel
        能适应出差。 举报 分享

    无锡军工智能电气股份有限公司（以下简称无锡军工）创建于1992年。至今已有20多年的历史，现有200多位员工，是集科、工、贸为一体的科技型股份制企业。
公司坐落在江苏省无锡市国家高新技术产业开发区，紧邻无锡硕放苏南机场，是具有自主开发能力的江苏省省级技术中心，是江苏省重点发展培育的高新技术企业。
无锡军工主要产品包括矿用一般型高低压开关设备、矿用隔爆型高低压设备、自动监控系统、矿用可移动式硬体救生舱、无功功率自动补偿装置、移动变电站及干式变压器以及断路器等保护装置。经过这二十多年的发展，无锡军工的产品已遍布全国20多个省1000多个大小矿区，同时无锡军工的产品走出国门，出口到孟加拉、加拿大等国家，用品质赢得了国内外的广泛赞誉。
现公司下设两家全资子公司，分别从事光伏电站项目和物联网领域：

江苏永基新能源发展有限公司
江苏永基新能源发展有限公司从事太阳能光伏电站工程的咨询、开发、设计、施工及光伏电站成套设备的采购、安装、调试。我们致力于开展光伏电站EPC工程总承包及光伏电站的后续运行和维护业务。
江苏永基新能源拥有一支技术专业、经验丰富的项目团队。我们已在国内多地，如江苏、山东、浙江等地开展了多项太阳能光伏工程项目的开发和建设，同时积极拓展海外业务。公司凭借世界一流的工艺技术和设备、先进的管理模式和高素质专业化的人才队伍，以及优秀的产品质量和服务保证，在国内外市场树立了良好的品牌信誉，取得了稳固的市场份额，业务蒸蒸日上。

无锡九洲通讯科技有限公司
无锡九洲通讯科技有限公司是一家面向全国市场的物联网通信企业，也是全国首家运营商及物联网通信设备供应商。物联网作为互联网的下一个发展阶段，正在各行各业引领一场前所未有的技术革新。
九洲通讯将在未来三年建设一个覆盖整个中国的适用于物联网应用的低功耗广域网络。九洲通讯为客户提供全球领先的物联网解决方案，也为所有合作伙伴提供品质卓越的设计服务与技术支持。九洲通讯致力于提高人与物、物与物之间的通信能力和人类对物理世界的感知能力，并使地球上的任何一个物体都可以连接到因特网，从而让整个世界变得更加智能。九洲通讯团队拥有来自全球的设计研发背景，以及大规模物联网应用的丰富经验。九洲通讯工程师们正将超低功耗、超远距离、超高可靠性的物联网通信技术率先引入各行各业。

随着我们公司的日益发展，对于人才的需求也逐步加大。特公开招聘专业人才，真诚期待富于挑战、擅长沟通的有志之士加盟，一同感受企业与个人共成长的历程！