苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.根据部门年度工作计划，执行部门年度、季度与月度工作计划，执行落实。
2.根据资料归档工作流程与规范、回访工作流程与话术规范，落实各项工作。
3.开展客户回访工作，配合上级不定期抽查回访计划的执行情况。
4.针对特殊客户进行沟通、协调，配合其他部门就客户纠纷进行处理，维护客情关系。
5.开展合作店家资料建档工作，定期检查店家资料归档是否规范、完整。
6.开展店家回访工作，不定期抽查部门员工的回访计划执行情况。
7.协助其他部门、本部门员工就可能出现的店家合作纠纷进行沟通、协调，维护合作关系。
8.通过回访店家老板、员工方式，每月两次抽查事业部导师下店工作执行情况，了解项目的落地情况，了解厂商信息、产品信息、项目信息、话术等培训的执行情况与效果，听取店家关于导师工作的评价、意见与建议。
9.针对突发性、重大性客诉事件，应及时、妥善处理，如超出权限范围的，应上报上级领导进行处理。
10.上级布置的其它任务。
岗位要求：
1.大专以上学历。
2.一年以上相关工作经验。
3.具有一定的语言表达能力和沟通能力。
4.温柔大方，口齿清晰。 举报 分享

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