电商客服 (微商客服、销售客服)
上海兔洞电子科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：电子技术/半导体/集成电路 家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2017-04-06
- 工作地点：上海-闸北区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 职位月薪：4500-5999/月
- 职位类别：网店/淘宝客服 网络/在线客服
职位描述
职位描述：
本公司项目：电动滑板。
内置：充电电池，带无线信号接收的主板，大功率电机。
通过手持遥控器，无线遥控，控制加速。
岗位职责
1. 利用在线聊天工具处理日常售后服务。主要包括：快递查件处理、售后咨询，投诉处理；对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出准确记录并及时处理
2. 处理每日订单；打印发货单、快递单、物流单；与生产部门做好沟通；
3. 会员的定期回访维护，倾听并记录客户的建议与意见，负责进行有效的客户沟通；
4. 售后工作统计，处理和跟进服务。 按照公司流程进行数据录入向上级主管提交退货、退款、客户反馈意见汇总登记表；
任职要求
1.耐心，乐观、积极，有亲和力，较强的应变能力、口头表达与沟通能力能第一时间为顾客做出解答有较好的服务意识；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
2.具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；
3.熟练操作各类在线聊天工具，办公软件，打字速度在60字/分以上。
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本公司项目：电动滑板。
内置：充电电池，带无线信号接收的主板，大功率电机。
通过手持遥控器，无线遥控，控制加速。
岗位职责
1. 利用在线聊天工具处理日常售后服务。主要包括：快递查件处理、售后咨询，投诉处理；对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出准确记录并及时处理
2. 处理每日订单；打印发货单、快递单、物流单；与生产部门做好沟通；
3. 会员的定期回访维护，倾听并记录客户的建议与意见，负责进行有效的客户沟通；
4. 售后工作统计，处理和跟进服务。 按照公司流程进行数据录入向上级主管提交退货、退款、客户反馈意见汇总登记表；
任职要求
1.耐心，乐观、积极，有亲和力，较强的应变能力、口头表达与沟通能力能第一时间为顾客做出解答有较好的服务意识；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
2.具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；
3.熟练操作各类在线聊天工具，办公软件，打字速度在60字/分以上。
职能类别： 网店/淘宝客服 网络/在线客服
公司介绍
STARY成立于2014年
由美国顶尖投资机构IDG投资，金额达数百万元。
在百度上搜索“STARY”，就可以看到很多关于我们的介绍。
目前第一款产品是STARY电动滑板。
内置：充电电池，带无线信号接收的主板，大功率电机。
通过手持遥控器，无线遥控，控制加速。
公司官网：www.stary.io
上海总部地址：上海市闸北区长安路1088号106室
由美国顶尖投资机构IDG投资，金额达数百万元。
在百度上搜索“STARY”，就可以看到很多关于我们的介绍。
目前第一款产品是STARY电动滑板。
内置：充电电池，带无线信号接收的主板，大功率电机。
通过手持遥控器，无线遥控，控制加速。
公司官网：www.stary.io
上海总部地址：上海市闸北区长安路1088号106室
联系方式
- 公司地址：上班地址：江苏省昆山市张浦镇七浦西路99号