苏州招聘

职位描述：
1、负责客户回访及问题电话的接听，解答
2、负责帮助已签约客户使用好爱家微社区平台
3、负责已签约客户的培训及日常答疑工作
4、负责收集整理客户反应的问题，系统Bug改善建议和新需求及时回馈产品组以及开发组
5、负责及时追踪用户反馈问题的处理进度，将问题分轻重缓急罗列追踪
6、问题解决后，及时给予反馈问题的用户回访，告知解决情况
7、负责用户操作视频以及PPT的制作以及及时更新
8、负责跟踪指导已签约小区的安装情况
9、负责配合物业对已安装小区运营
10、制定定期回访制度，了解用户使用情况
任职要求：
1、大专以上学历
2、有一年以上的IT客户服务经验优先
3、学习能力强，熟练掌握Office办公软件，善于沟通交流
4、严谨细致、积极主动 举报 分享

我们的定位：为物业和社区提供集管理、服务、社交、商业运营于一体的SAAS云平台提供商。
我们的追求：打造一流的社区SAAS产品，为广大中小物业企业提供优秀的、高性价比的管理解决方案, 间接服务于生活在社区里的广大业主。
我们的目标：在未来三年内成为国内市场占有率最高的社区SAAS云平台提供商。
我们的价值观：客户、员工、股东利益的一体化，我们秉持客户第一、员工第二、股东第三的原则经营企业，我们相信只有客户的利益得到满足，企业才能满足员工的利益，只有员工的利益得到保障，才能最终保障股东的利益。
我们的信条：我们要像保护自己的孩子一样，保护创新的基因，鼓励与众不同，打破常规思维方式，在正确的道路上，追求完美主义的结果并用偏执狂的精神去实现他。