客服专员/助理（非技术） (职位编号：001)
苏州融锋信息技术有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件 计算机硬件
职位信息
- 发布日期：2016-11-24
- 工作地点：苏州-姑苏区
- 招聘人数：5人
- 职位月薪：2500-3000/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
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岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
7.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；（上班时间：早9：00-晚18：00）单休
任职资格
1、有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
任职资格
1、有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、苏州本地户口优先
职能类别： 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字： 网络客服 客服专员 售后客服 客服文员
公司介绍
苏州融锋信息技术有限公司主要从事计算机技术开发、咨询、服务项目；企业管理及商务活动策划等。承接了网络公司的网游推广，成功举办了全国、省内等大型游戏比赛活动，得到了客户一致好评。
公司倡导“以人为本，人才至上”的经营理念，努力营造“人人平等”的文化氛围，致力于引领和引导80后、90后崇尚自由与激情的年轻人，成为企业未来的中坚力量。
如果你积极进取，不甘现状，善于交流，知行合一，请加入我们。
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联系方式
- 公司地址：上班地址：苏州市沧浪区三香路与阊胥路交叉口锦亭大厦2107