苏州招聘

职位描述：

客服管家若干，工资3000-3500，包食宿

要求：

l 全日制高中及以上学历，1年以上物业客服工作经验，

l 物业管理、酒店管理等相关专业优先考虑；

l 熟悉物业管理相关政策、法律法规及各项收费标准即构成。

l 基本了解物业客户服务模块的全部内容

l 有较好的语言表达及组织能力

l 具有较强的标准化客户服务意识

l 熟练操作办公自动化软件

岗位职责：

l 负责所辖区域的日常巡查工作（每个工作日全覆盖巡查不低于两次）

l 负责所辖区域业主的诉求回访工作

l 负责所辖区域的物业费催缴工作

l 负责所辖区域的业主沟通走访工作

l 负责所辖区域业主的装修管理工作

l 负责辖区现场物业服务品质维护工作，发现问题，及时联系相关人员，全程跟进处理

l 负责辖区业主的客户关系维护工作

l 做好相应的台账记录工作，按月汇总至客服领班处

l 负责开展辖区业主的意见征询工作

l 负责辖区的空置房管理工作

l 负责以电话、上门或张贴通告的形式向业主传达相关服务信息，并做好沟通解释工作

l 负责了解掌握辖区业主及房屋动态，及时更新完善业主档案

l 完成上级领导交办的其他工作

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冠城大通股份有限公司是一家历史悠久，并在上海证券交易所上市的，以房地产开发和特种漆包线制造等为主营业务的综合性上市公司，公司股票代码600067。截止2011年中期，公司总资产超过100亿元，年均收入接近100亿元。目前公司的房地产业务主要形成了以北京为重心，在环渤海湾、长三角、珠三角和海峡西岸等经济发达的区域比肩发展，并逐步向全国拓展的战略格局，年开复工面积超过100万平方米；公司漆包线制造年生产能力7万吨，历史悠久，实力雄厚，其生产规模、研发水平及品牌影响力均位居行业前三。

公司奉行“专业、诚信、品质、人本、理解”的经营理念，赢得了客户、投资者、员工、合作伙伴以及社会各届的信任和尊重。公司近2年连续上榜《财富》中国企业500强，连续8年入选“中国民营上市百强”，其规模和实力保持稳健持续的发展态势。