苏州招聘

职位描述：
岗位职责
1、接听电话咨询,为客户解答问题和其他疑问，传递有效信息；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
1、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；
2、完成信息内容的策划和日常更新与维护；
3、编写网站宣传资料及相关产品资料；
4、收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息；
5、配合责任编辑组织策划推广活动，并参与执行；
6、协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高；
7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。
任职资格
1、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识；
2、良好的文字功底，较强的网站专题策划和信息采编能力；
3、较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。
4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

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