苏州招聘

职位描述：
岗位描述和要求：
1.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2.协助客户进行信息登记和更新；
3.接到疑难电话或投诉，应详细记录来话时间、内容和客户联系方式、明确答复时间并反馈给相关人员；
4.对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
5.按时参加工作例会，分析工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；
6.熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质；
7.服从工作安排和管理，积极完成公司下达的各项任务和指标。
素质要求：
1.大专以上学历，语言表达能力强；
2.熟练使用Office办公软件，有使用callcenter系统的经验；
3.普通话标准，口齿清晰，具有很强的沟通协调能力；
4.具有良好的学习以及团队合作能力，客户意识强，热情周到，认真负责。 举报 分享

上海厚谊俊捷国际物流发展股份有限公司是一家成立近10年的专业整车物流企业，注册资金人民币8000万元。专注于提供整车进出口物流供应链解决方案。公司主营业务是整车的进出口报关报检、仓储、运输配送服务。在致力于传统物流服务业的同时，为更好的顺应市场变化和需求以及新业务拓展，公司积极探索与汽车物流相关的其他增值服务，以提高业务含金量、寻求新的利润增长点的目的。公司管理规范、制度健全，硬件丰富、软件系统齐全。并通过了ISO9001、ISO14001及OHSAS18001认证，还先后被评为“上海市现代物流服务名牌企业”、“国家AAAA级物流企业”及“高新技术企业”。