苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.贯彻执行领导下达的各项指令及相关部门的协调工作。
2.全面负责客服部各项管理服务工作，并制定相应措施，作好督促和协调工作。
3.负责制定部门工作程序，规章制度，服务规范等条例，并监督贯彻实施。
4.确保客服部员工的出勤安排，并根据工作需要及时做出调整；做好顾客投诉和接待工作。
5.组织、协调部门内的日常工作，对员工进行考核评定。
6．注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象； 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
7.根据需要随时组织师资，对部门内员工进行培训，了解掌握部门员工的思想状况，提高员工的团队精神，敬业精神，服务意识，职业道德及对公司的责任感。
任职要求：
1.3年以上同岗位工作经历，具备客户服务领导才能和团队管理能力。
2.能够协调公司各部门之间的相关事宜。
3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
5.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。 举报 分享

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