苏州招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1．了解客户服务基本常识，懂得服务用语，熟练使用客服标准话术接待客户；
2、了解产品知识，解答客户咨询（电话、网络等），对客户进行有效跟踪，协助客户下单；
3、负责售前、售后指导和服务工作；
4、与生产部、仓库、财务等相关部门紧密配合，及时协调沟通相关资源，积极主动跟客户反馈订单信息；
5、维护客户关系，并开发新客户，服从领导的工作安排；
6、良好的语言和口头表达能力，丰富的沟通技巧，有一定的说服能力，有效、快速、及时的处理问题订单；
7、领导交代的其他工作。
二、任职资格：
1．勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
2．较强的应变能力、口头表达与沟通能力，熟练运用office及良好的文档写作能力；
3．有客服或销售助理工作经验，熟悉客户服务流程；
4．具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5．工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6．紧固件或五金类相关行业或从事过相关工作优先； 举报 分享

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