苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主要接听400热线以及通过在线客服实时系统，解决顾客的咨询及投诉问题；

2、处理平台的各类客诉，处理平台订单的退换货等相关售后事宜；

3、针对客户反映问题能够快速反应并独立提供可行性相应解决方案；

4、定期的回访调研工作，通过电话回访与客户沟通达到提升客户满意度的效果；

5、在售后日常工作中，保持与仓库物流及内部协调的沟通；

6、日常工作中的周报、月报的汇总统计。

任职资格：

1、专业及资质证书：普通话等级资格证书；

2、工作经验：2年；

5、其他要求：①具有饱满的工作热情和认真的工作态度；
             ②熟练word excel等操作；
             ③良好的沟通协调能力；
             ④突发事件的应变能力；
             ⑤电商客服从业经验优先。 举报 分享

金鹰国际商贸集团，香港上市公司（HK3308），中国中高级时尚百货连锁运营商，致力于高级时尚百货连锁拓展与经营，已成功在江苏、上海、陕西、云南、安徽等地运营近30家连锁“全生活中心”。

全生活中心以大体量、多业态、强体验为特征，为城市生活提供从百货、住宅、办公、酒店、主题商业、休闲街区到艺术文化、健康管理、亲子早教等多元业态的服务，成为更丰富、更体贴、更完整的一站式商业中心，为所在城市消费者的需求度身定制，树立差异化形象，强化市场领先地位。预计至2017年年底，金鹰集团将在全国运营36家连锁店，商业面积超过300万平方米。

金鹰商贸秉承“以人为本，人尽其才，才尽其用，结合优秀人才与企业共同发展”的理念，为员工提供满足个人职业发展的全面培训、富有竞争力的薪酬与激励体系。金鹰以“诚信、敬业、创新、合作”的价值观铸造高效务实的团队和卓越的“金鹰”品牌，也为团队成员不断拓展施展才干、共同发展的平台。

金鹰国际商贸集团（中国）有限公司
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