苏州招聘

职位描述：
工作职责：
1、利用电话形式，协助和提醒客户及时处理逾期款项，帮助、指引、解答客户还款过程中遇到的各种问题。
2、对失联客户进行多方面信息查找，引导客户更新资料。
3、统计客户贷款缴款情况，对逾期客户信息进行信息收集、上报及维护，对异常客户进行跟进及备注。
4、就工作中发现的问题和操作经验，提出操作流程的优化建议。
5、完成上级交代的其他任务。

职位要求：
1、专科及以上学历,一年以上客服中心运营管理经验优先，应届生亦可；
2、熟悉现代呼叫中心的先进管理模式，熟练运用各种激励措施与手段；
3、丰富的呼入、呼出管理经验或具有一定的交叉销售技巧管理者优先；
4、有很强的客诉处理能力，同时具有团队管理及培养下属客诉处理能力；
5、条件优秀者可放宽学历。




工作地址
苏州高新区金枫路216号东创科技园D座5楼 举报 分享

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