苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1 确保NIN项目的上线和成功运营。
2 带领团队高绩效运作，保证各项指标的达成。
3 团队提供线上线下优质服务，确保项目团队的高度满意。
4 负责团队的日程运营，包括：员工招聘，绩效评估，员工激励，培训和发展，员工流失管理，等。
5 准时提供所需报表，用于内部分析，通过报表及时发现团队改善机会。
6 建立合理的激励机制，确保所属团队保持高的团队士气，保证高的绩效产出。
7 与供应商支持部门（TI，PM，HR，Admin……）合作，确保所属团队具备足够的资源完成工作。
8 在日程排班，现场管理，突发状况处理等技能上为客服中心一线管理团队（TL，培训师，质检）提供支持和辅导。
岗位需求（教育&经验）
1. 本科及以上学历。
2. 英语流利。
3. 3-5年以上客服中心经验，2-3年以上客服管理岗位经验。
4. 具备客服中心管理技能：卓越团队建设技巧，排班管理，冲突和问题解决能力，辅导能力等。
5. 具备线上管理的经验优先；医药学，营养学等专业背景优先。 举报 分享

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