苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
2、建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价；
4、每日检查客服的工作流程，确保服务质量，每月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量；
5、传递执行店铺企划，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息；对营销方案和活动策划提出合理建；完成公司交办的其他任务。
岗位要求：
1、1年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有淘宝，天猫等线上平台客服管理经验者优先；
2、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
4、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。 举报 分享

    公司是一家综合性软件与信息服务企业，与全国近万家企业有着全面深入的战略合作，深耕金融、电信、互联网、交通、能源等重点行业，为客户提供全链条、高质量、高效率、具有综合优势和行业特色的技术服务。我们以奉献网络科技而缩短人类之间沟通的距离，提升政府、企业的形象，为客户创造价值为自身的社会使命，以提供各种上网解决方案为中心开展业务工作。 我们从市场的角度和客户的需求出发，帮助企业极其产品树立良好的视觉形象，拓展市场空间创造竞争优势，提升企业的无形资产。 我们亦明知时代赋予设计师的伟大抱负和责任，须以前瞻性的眼光和精致的作品引导社会，提升民众的审美品味和生活品质，这也是设计在社会进展过程中的根本功能所在。
    公司秉承"奋斗为本，成就客户，创造分享，共同成长"的发展宗旨，深入领会客户需求，将当今计算机及通信领域最先进的技术和我们的智慧相结合，不断推出针对行业的全面解决方案及产品，并成为客户长期、稳定、可信赖的合作伙伴！