苏州招聘

职位描述：
1、售前服务
（1）商品介绍：掌握标准沟通技能和技巧，介绍商品知识和卖点。
（2）客户咨询：为客户提供咨询，解答疑问、引导购物。
（3）订单分配：结合物流公司情况，把控订单物流方式。
（4）商品管理：对商品的详情描述、价格、库存进行监控，及时反应问题。
（5）活动总结：实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
2、售后服务
（1）客户回评：关注客户评价，对评价内容及时回复和沟通。
（2）投诉处理：倾听客户投诉，了解诉求，解决问题并及时报备。
（3）客户回访：回访老客户，了解商品效果，传达最新活动信息。
（4）订单追踪：及时追踪未付款订单。

岗位要求：
1、有电子商务客服工作经验者优先；熟悉使用企业QQ、淘宝、天猫等聊天平台。
2、沟通协调能力强、有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、有抗压力，有自我情绪的管控和调节能力。 举报 分享

    重庆华联始创于1996年，是中国大陆最早的专业湿巾生产商之一。公司生产的“珍爱”品牌湿巾已荣获“重庆市著名商标”称号，以其优异的品质畅销全国。经过十几年的发展，重庆华联目前已成为国内第二大湿巾专业生产商，走在了行业的前列，引领着中国湿巾行业的发展。
    重庆华联旗下拥有6家子公司和25个省级营销单位，营销网络遍布整个中国大陆市场，公司实行总部职能化管理与生产、销售专业化的现代企业运营模式。华联旗下生产基地——重庆珍爱卫生用品有限责任公司主要致力于湿巾、化妆棉等健康生活产品的生产，厂区面积达2万多平方米、标准厂房15000多平方米，拥有30余条生产线及微生物实验室等。
    目前，“珍爱”品牌湿巾已遍布沃尔玛、家乐福、大润发、人人乐、华润万家等全国各大国际国内卖场，2011年“珍爱”湿巾实际销售产品一片一片接起来可以绕地球赤道8圈。
    公司秉承“探索、创新、发展、伟大在于创造”的企业理念，以“雄霸湿巾市场，成为中国湿巾王”为企业目标，我们坚信，这必将引领华联人激情满怀、斗志昂扬地向前迈进!