苏州招聘

职位描述：
一、交易中心客服专员岗位职责：
1、参与公司部门内部规章制度以及业务操作流程的制定，并主要负责与会员单位的交接与维护工作；
2、负责与会员单位客服人员对接，调研各会员单位需求及问题，负责与交易中心各职能部门沟通，解决问题；
3、负责用呼叫系统记录咨询电话的问题，跟踪解决进程，及时回复客户，做好时间记录；
4、 负责根据投诉管理规定要求，及时回答会员及交易商的投诉的问题，安抚客户情绪；
5、负责指导会员单位熟悉软件并进行公众号维护；
6、部门安排的其他事务性工作。
 
职位要求：
诚实守信
1． 良好的语言表达能力与电话沟通能力；
2． 工作的独立处理能力和应变力
3． 情绪的自我掌控及调节能力
4． 有客服工作经验及相关行业从业经验优先
5． 中专及以上学历
6．适应晚班者优先录用（到晚上9点） 举报 分享

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