苏州招聘

职位描述：
工作职责:
一、 接听银行客户来电，解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题，提供最专业的咨询服务，提升客户满意度。
二、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。
三、以服务带动销售，在服务的同时告知客户最新的短信服务类增值服务产品，对需要使用的客户进行登记办理。（此为次要工作，不影响本职工作的绩效考评和月收入。）
岗位要求:
一、具备全日制大专及以上学历，男女不限。
二、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。
三、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。
四、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。
五、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。
六、能适应7×24小时轮班制。
岗位薪资：
已毕业：
本科（毕业）底薪3840+岗位奖金+交通补助
大专（毕业）底薪3360+岗位奖金+交通补助

备注：（此客服职位为真实客服职位，并非电销，无销售压力）在职员工基本月薪都在5500以上到8000左右，另有年终分红（根据员工在职时间）为4—10个月固定工资，年收入保底在7万到11万。
岗位福利：
1.入职即缴纳五险一金
2. 享受每月额外200元交通补贴
3. 免费早午餐
4. 员工商业保险
5. 子女托费
6.年度健康体检
7. 生日慰问
8. 丰厚的年终花红（4-10个月固定工资）
9.可优惠价享人才公寓住宿（独立卫生间、包含水电、宽带等所有费用）（实习生提供免费住宿）
10.本科以上学历，且符合政府人才补贴政策的本公司员工可享受政府5万元的购房补贴，2万元的安家补贴，30%的所得税退税。

职业发展：
入职后有专业系统的业务知识培训，工作表现出色的员工有机会获得多维度的晋升或轮岗发展机会。 举报 分享

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