苏州招聘

职位描述：
1、负责客服组的日常管理工作，实施客服部的服务规范和制度；
2、负责客服部的导购及专业知识的培训；
3、数据化管理思路，提供客服部整体转化率及客户满意度；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
职位要求：
1、大专以上学历，良好的沟通能力、团队合作精神，具有高度的敬业精神、有责任心；
2、3年以上的客服部工作经验，1年以上团队顾管理工作经验；有网店客服部管理经验者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

薪资待遇：底薪+绩效 5000-8000元
工作地址：常州武进科教城 举报 分享

一、成立时间：
普旭电商成立于2006年，经历10年的发展，旗下拥有有多家围绕电子商务产业发展布局的子公司包括：上海普旭网络科技有限公司、江苏网商天下有限公司、常州普旭电商、江苏众淘电子商务有限公司等。普旭电商是一家专业从事B2B、B2C及搭建自有网购平台的综合性电子商务品牌服务企业。公司自2006年起成为阿里巴巴渠道服务商，于2009年开始携手淘宝，成为淘宝网、天猫服务商，于2013年开始打造自主电商品牌。公司在上海、常州设立相应的电商运营团队，目前员工总人数300人左右，公司团队规模还在不断壮大中！
二、主营业务：
1.自主电商品牌
基于淘宝、天猫平台的B2C业务，旗下有四家天猫自营品牌及一家淘宝C店，分别是眼镜类：古登堡、保斐利、金斯伯格；家居类：蔓诗兰、欧亚。在天猫同类产品中销量排名都在靠前的位置，各具有较为深远的品牌影响力。
2.B2B电子商务外包服务
上海普旭网络科技有限公司及江苏网商天下有限公司专业从事阿里巴巴B2B业务，06年成为阿里巴巴诚信通业务全国首批渠道商，现诚信通业务遍及整个上海，随着电子商务市场的快速发展和阿里巴巴的上市，诚信通会员每年都在成倍增长，目前公司主营产品包括阿里巴巴诚信通、网销宝和诚信通服务包。
3.B2C电子商务外包服务
常州普旭电商专业从事淘宝天猫B2C电子商务服务外包业务，2012年公司成为淘宝金牌服务商，为企业提供专业的网店平台入驻、网店装修，品牌、产品包装及策划，网店推广及直通车推广，网店运营及维护，专业客服导购，IT系统支持，仓储物流，售后callcenter系统支持。公司拥有专业的电商运营专家、页面策划专家、网络广告投放专家等近百名专业人才。
三、企业文化：
1.服务理念：客户至上——客户是衣食父母
2.经营理念：诚实守信开源节流
『诚实守信』做企业首先要有真诚的态度，对客户诚实守信，对员工诚实守信，是最基本的要求，也是持续发展所必需的。
『开源节流』善于创造价值，同时懂得优化分配价值。经营公司如此，经营人生亦然。
3.合作理念：共赢、互利、分享
4.人才理念：人人是人才，赛马不相马，育树方成林
『人人是人才』我们相信，每一位伙伴都具备有利于发展的才华或潜能，公司尊重并希望激发员工的这些才华和潜能，通过锻炼与培养促进公司和个人的共同发展。
『赛马不相马』杜绝盲目或不合理的空降任命行为，注重企业内部培养，构建科学的竞争机制，机会面前能者上。
『育树方成林』人才培养是企业生存的重要基础，只有全面深入的培训才能真正打造企业经营的中流砥柱！
四、公司大事记：
2006年，公司成为阿里巴巴全国首家渠道商。
2007年，公司凭著出色的业绩，被评为“2007年度阿里巴巴***渠道服务商”称号。
2008年，公司再次荣膺“2008年度阿里巴巴***业绩渠道服务商”称号。
2009年，公司成为淘宝全国首批授权合作渠道伙伴，负责淘宝企业会员电子商务整体解决方案的外包服务。
2010年，公司总部搬迁至江苏常州。
2011年，普旭电商荣获淘宝金牌服务商称号。
2012年，普旭电商成为淘宝金牌服务商。
2013年，普旭电商开启电商品牌自主化进程，先后成立“蔓诗兰、欧亚、古登堡、”等涉及环保和眼镜行业品牌。
2015年，被获得常州市电子商务重点示范企业。
福利待遇：
1、提供专业的电子商务培训；
2、提供纵向、横向的电子商务全产业的晋升及发展；
3、有朝气、有理想、年轻人的团队，致力于电商行业的拓展；
4、5A级甲级写字楼办公，365天冷暖空调，每月团建活动；
5、挑战高薪：3000-8000，上不封顶。

联系邮箱：hr@px0519.com