苏州招聘

职位描述：
1. 职位概述
工程经理全职入住客户现场并领导现场团队履行合同要求的服务内容，满足客户期望。负责工程服务的绩效与公司标准和运营规程相匹配，确保高质量按时交付合同范围内的维护任务。并且他们还需要承担教练和辅导员的角色，指导团队全面理解和执行索迪斯营运必做

2. 任职要求
？ 大专及以上学历
？ 机械工程或电气工程相关专业，暖通空调专业优先
？ 5年以上设施维护维修管理或相关工作经验
？ 熟悉并能够根据设计蓝图开展工作
？ 熟悉预防性/预测性维护及计算机化维护管理系统
？ 良好的团队意识
？ 极强领导力
？ 英语书写熟练
？ 英语基本会话能力
？ 资源管理能力

3. 主要职责
维护管理
? 管理，维护及维修客户资产
? 指导工程团队高效并且安全地执行设备维护维修工作，监督并控制日常运作
? 监督计划的执行情况确保预防性维护保养工作按时完成；对于服务需求在规定的时间内响应并执行

客户
? 遵循并执行营运必做客户篇
? 保持与客户管理代表和其他具备影响力的代表的日常沟通
? 协同区域经理关于以下内容的制定和执行：
? 客户影响网络
? 客户月度报告
? 客户年度行动计划
? 发展和管理营运计划，例如业务持续计划，部署，沟通
? 及时汇报区域经理有关于客户业务发展计划和其它相关信息，特别是有关于客户管理代表的变更信息
? 参加客户会议并准备会议纪要，交由区域经理审核
? 基于客户满意度调查结果，协同区域经理制定行动计划
? 参与内/外部流程的回顾以确保交付优质服务
? 保持积极主动的客户沟通
? 充分理解合同服务范围，工作时间，服务水平协议并确保执行
? 处理投诉并向区域经理汇报解决协议
? 依照约定的频次执行客户满意度调查

业务发展
? 在现有客户中发展壮大当前服务，特别在会见客户时识别讨论长期的和临时的服务机会
? 在现有客户中发展新的服务项目，特别在会见客户时识别讨论合作机会
? 知晓索迪斯餐饮和设施服务范围，告知区域经理从客户处了解到的相关信息
? 参与发展新客户。配合公司业务拓展部准备现场参观，介绍日常运作，发现潜在顾客时告知区域经理

人力资源管理
? 确保执行营运必做人力资源管理篇
? 管理团队，培养团队的服务精神，团队精神和进取精神
? 管理并定期召开内部会议
? 在人力资源部门的支持下培训下属
? 根据人力资源管理程序评估员工，识别具备潜能的员工并告知区域经理和营运人事经理
? 向区域经理建议工资增长和提升方案
? 资源整合和利用以提升生产力和效率

财务管理和报告

? 确保执行营运必做财务管理篇
? 编制年度预算和预测
? 根据区域经理设定的目标管理项目财务业绩
? 按时提交财务数据和报告，确保数据正确、及时、一致
? 确保及时收款
? 识别销售增长机会，管理成本，实现利润最大化

质量
? 确保执行营运必做质量管理篇，及专家中心后续发展流程
? 确保团队员工理解索迪斯标准（营运必做）的重要性和意义，并保证执行

健康，安全和环境
? 确保执行营运必做健康、安全与环境篇
? 建立项目风险评估及管理计划
? 监督安全和潜在风险，确保危机状况在客户和索迪斯其它职能部门的参与下妥善解决
? 基于公司的相关政策和程序，及时向有关部门汇报员工和设施的事故

公司价值观和形象
? 确保员工了解并运用索迪斯理念，核心价值观、道德准则，以及其它公司政策
? 促进提升索迪斯形象，纠正负面影响 举报 分享

关于我们
索迪斯中国
索迪斯集团（sodexo）由皮埃尔.白龙先生创建于1966年，总部位于法国巴黎。
今天，凭借着四十多年的丰富经验，索迪斯集团已成为世界上***的从事餐饮服务及综合后勤管理的跨国公司，名列全球500强企业名录。截止到2011年底，索迪斯集团拥有员工413,000名，共有33,400个运营点，分布于80个国家。

索迪斯集团作为首家国际化餐饮综合服务公司于1995年进入中国市场。目前，索迪斯大中国区业务涉足北京、天津、沈阳、武汉、大连、上海、无锡、杭州、南京、广州、深圳、东莞、珠海、香港等四十个城市。拥有员工近16000人，在全国各地的近650个运营点内为客户提供量身定制的餐饮服务、业务支持服务、工程服务和生活便利服务。索迪斯致力于以专业的服务水准，为中国客户提供优质后勤服务、培养一流人才、提供***客户体验，并为中国的社会经济发展做出贡献。

索迪斯业务范围包括为工商企业、行政部门、学校和大学、医疗卫生健康机构、等各类单位团体提供餐饮服务及各种后勤管理服务。

伴随着公司的不断发展，我们真诚的欢迎素质优秀、具备良好顾客服务意识并且能够创造佳绩的人士加入索迪斯公司。

我们的使命：提高每日生活质量
我们的愿景：超越客户期望
我们的价值观：服务精神，团队精神，进取精神

更多信息请关注公司网站www.sodexo.cn


about us
sodexo china
founded in 1966 by mr. pierre bellon, and set up its global headquarters in paris, france.

today, with more than 40 years rich experience and successful operations in the five continents, sodexo has become the largest multinational corporation in catering and facility management field around the world. as a global fortune 500 company with more than 413,000 employees, sodexo has established more than 33,400 contract operations in 80 countries by the end of 2011.

in1995, sodexo was the first international catering and facility management company to launch its business in mainland china.

today with more than 16,000 employees, near 650 contract operations in china, sodexo has set up business in 40 cities, beijing, tianjin, shenyang, wuhan, dalian, shanghai, wuxi, hangzhou, nanjing, guangzhou, shenzhen, dongguan, zhuhai as well as hong kong. sodexo has always been committed to providing world-class professional catering services, business support services, engineering services and lifestyle services, training top talents, delivering the best client offerings, and more importantly contributing to the social and economic development in china.

sodexo business scope covers catering and facility management services for business corporations, government, landscapes, schools, health and medical institutions, etc.

as sodexo’s business is growing, we sincerely welcome the excellent candidates who have good sense of customer service and the ability to gain business to join sodexo.

our mission: to improve the quality of daily life
our vision: to exceed the expectations of client
our values: service spirit, team spirit, spirit of progress

for more information, please visit our website: www.sodexo.cn