苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、从业务专家的角度，通过各种途径（例如电话、网络）解答用户的相关咨询；
2、在处理用户问题时做到“到我为止”，妥善解决用户提出的各类投诉，维护良好的客户关系；
3、通过各渠道收集用户反馈意见，推动产品优化改进，优化用户体验；
4、在工作中，可以超越流程，追求用户服务的极致体验；
5、有创新思维，推动产品优化改进；
岗位要求：
1、2016年应届本科毕业生；逻辑思维清晰，在工作中吃苦耐劳；
2、具备一定的分析、判断能力；
3、擅于沟通，有良好的学习和团队协作能力，有较强的数据分析能力；
4、有数据分析整理或运营实习经验者优先考虑；
5、有强烈的服务意愿，在工作中吃苦耐劳；

倒班制，最早班次为6点开始，最晚班次为15点开始，每个班次9个小时，一个月一倒班，当月班次相同。22点后下班的班次可报销打车交通费，上限单程报销30元，小夜班下班时间为凌晨2点，不提供住宿。
节假日仍然是倒班性质（如五一，十一，春节基本都是旺季，会安排大部分同学上班），有相应的三薪或者双薪的加班费。

有意者请投递个人简历至callcenter-zhaopin@qunar.com
邮件标题：姓名-学校-目前所在城市-应聘创新服务顾问（南通） 举报 分享

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