苏州招聘

职位描述：
职位描述:
1. 能独立接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理；
2. 负责监督和督促工程维修完成情况，跟进处理突发事件；
3. 定期回访客户，调查客户售后服务满意度，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
4. 定期汇总、反馈客户投诉信息，对重要客户投诉时间及时上报，进行危机处理；
5. 负责执行集团客服体系，有效、全面整合集团客户资源并发挥作用；
6. 负责完成对外服务的统一品质和服务品牌体现；

任职要求：
1、市场营销或工程类专业本科及以上学历；
2、5年以上房产公司客户服务工作经历，2年以上相同或类似职位工作背景；
3、优秀的沟通表达能力、组织协调能力、分析判断能力、抗压能力及团队意识，为人谦和；
4、形象好，气质佳，亲和力强；具有良好的服务意识，具备良好的客户协调、沟通能力；
5、有大公司客服背景，熟悉客服管理体系。 举报 分享

建发房产30年来，依托建发集团的雄厚实力，凭借专业化的操作和稳健务实的经营，成功开发了一系列城市核心精品、高端别墅、近郊大盘、高端写字楼、商业及综合体、大型公建等类型的房地产项目，始终以优异的建筑品质和领先的全程客服而著称，成功塑造了钻石品牌精雕细琢、恒久坚固、保值增值的高端形象。建发房产从美丽、温馨、宜居的海岛城市和经济特区厦门出发，已逐步拓展了福州、上海、长沙、成都以及漳州、石狮、长乐等城市，并以房地产开发为核心在上、下游行业开拓出区域内领先的物业管理和土地一级运营业务，形成了旗下拥有三十余家全资及控股企业，连续多年位居中国房地产百强榜的专业房地产开发集团。

厦门建发集团创立于1980年，经过三十年不断的创新与变革，已发展成为注册资本32亿元人民币、资产总额超过300亿元、年营业收入超过400亿元的大型国有投资型企业集团，主要业务涵盖供应链运营、房地产开发、旅游酒店、会展、信托等多个领域，2006年已位列中国企业500强 第129名、中国服务业500强第47名，并连续多年位居福建省企业集团100强首位。

建发房地产集团上海有限公司是建发房地产集团有限公司的全资子公司，承担集团公司在中国经济首都上海以及长江三角洲市场的投资与开发经营业务，已成功开发上海内环以内商住综合项目尚诚国际苑，上海新江湾地区拥有可开发总建筑面积近40万平方米的土地储备，目前其中的4#地块、6#地块已在销售中，20#地块动工中。今年更是拍得滨江一线北外滩商办用地着手准备建设上海建发大厦。

所述职位均要求有较强的沟通协调能力，强烈的事业心、责任感及团队协作精神。
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