苏州招聘

职位描述：
岗位一：网上支付/移动支付APP/电子商务 官方在线客服
工作职责：
1、接听会员用户来电，耐心、专业为用户提供咨询解答及相关纠纷及投诉服务（如：网上购物时遇到付款失败，退款延迟，账单查询等问题）；
2、熟练操作office办公软件,有一定的网络常识；
岗位二：阿里旅行网客服
工作职责：
1、接听客户来电，为“阿里旅行-去啊“客户提供交通票务、旅行产品及酒店预定服务的咨询；
2、指导客户进行平台操作，解答客户在交易过程所出现的问题，受理平台客户的建议和投诉；
3、记录客户信息并存档；
福利待遇：
1、综合薪资：底薪+饭补+绩效奖金+晚班津贴，3000-5000（依个人绩效奖金而定）。
2、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前带薪培训，培训时间（9：00-18:00）。
3、工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦。
4、生活环境：免费提供四人宿舍（免费住宿），空调热水器齐全，独立的卫生间和浴室，24小时热水，班车接送。
5、保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。
6、享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期，年底双薪，每年4月份公司提薪。
7、员工活动：专业按摩师提供定期按摩，放松身心；丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动；外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等。
8、晋升机会：90%内部晋升
1）纵向发展：客户服务代表→资深客户服务代表→组长→主管→经理；
2）横向发展：质检岗→培训岗→数据分析→项目行政； 举报 分享

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