苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度、服从安排、工作积极主动；
2、接收客户物流订单，做好货物的运输协调、货物运输的跟踪及过程中异常处理；
3、负责客户邮件、电话等咨询、单据制作，相关资料的报表整理，投诉问题的及时处理；
4、客户的回访，回单的收取并做好拍照保存；
5、客服工作记录及问题统计；
6、客户建议及有效性问题挖掘反馈；
7、协助操作、财务部门回单汇总及处理。

任职资格：
1、高中及以上学历，有一定的客服工作经验，有物流行业客服经验优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于沟通，普通话标准、反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，积极配合公司发展需要 举报 分享

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