苏州招聘

职位描述：
公司将为入职员工提供完善的福利待遇体系包括：
有竞争力的薪酬+跨国及上市公司文化+弹性工作制+各类补贴+补充保险+带薪年假+国外出差或拓展+月度培训

MAIN RESPONSIBILITIES:
1 负责维护呼叫中心Avaya PBX/ACD及周边IVR、CTI、录音等语音平台日常维护及配置管理
2 及时处理呼叫中心语音系统故障
3 负责对呼叫中心语音系统进行资源规划，提供未来建设性建议
4 负责及管理语音系统的改、扩、建等项目
5 遵守赛科斯道德行为准则
6 完成上级或区域总部安排的其他工作

JOB REQUIREMENTS:
1 学历：大学专科及以上学历，计算机相关专业
2 工作经验：至少三年的Avaya PBX及周边呼叫中心语音设备运维经验
3 相关证书：Avaya相关认证优先
4 语言能力：中英文听说读写良好优先
5 丰富的呼叫中心语音设备管理经验和故障处理能力
6 快速学习能力和解决问题能力
7 良好的项目管理和实施能力
8 良好的沟通技巧
9 可接受短途出差、加班 举报 分享

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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