苏州招聘

职位描述：
岗位职责：

1.负责制定、贯彻、落实服务中心岗位责任制、制定工作要求，建立各项管理制度，确保达到管理目标。

2.跟进物业管理中心客服部、工程部、秩序维护部、环境部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进，确保各项业务服务品质达到公司标准。

3.负责监督外判单位的服务质量，并定期提出整改意见及要求，确保外判业务达到现场品质要求。

4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，同时关心员工，确保员工有良好的精神面貌和工作态度。

5.开展日常管理工作，负责对物业管理服务质量体系的考核与评审,保证服务工作达标，确保各项工作有序开展。

6.定期对各部门的工作情况进行监督、考核、总结，提出合理化建议与要求，确保工作合理有效，保证各部门良好的服务质量。

7.负责客户及业主重大投诉的处理工作，定期了解客户及项目对物业服务的满意度，解决物业服务存在的问题,确保整体服务的优良品质。

8.做好对内对外业务的协调、联络工作，组织安排接待、参观、重大活动等工作,确保世茂物业良好的整体形象。

任职要求：

1、大学专科及以上，有物业管理从业经验者优先。/

2、熟悉物业管理相关法律法规，掌握物业管理知识及物业服务标准，熟知物业服务运作模式，通晓物业管理质量控制体系。

3、物业管理上岗证，中级物业管理相关职称优先。/

4、物业服务工作4年以上。 举报 分享

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。