苏州招聘

职位描述：

岗位职责：
1、负责向中国银行银行卡客户提供电话业务咨询及业务处理服务；
2、对客户的建议实时反馈，作为日后改善的参考；
3、对客户不良情绪积极安抚，及时提交上级处理或通知投诉组跟进；
4、对风险电话保持敏感，及时处理，降低银行及客户损失；
5、维护客户关系，鼓励客户用卡，提高客户用卡率及客户满意度。

任职要求：

1、 全日制大专及以上学历，金融经济类、管理类、师范类优先考虑；
2、 熟练使用常用办公软件，中文输入速度在50字符/分钟以上；
3、 谈吐清晰，声音悦耳，具备很好的语言表达能力及理解能力；
4、 具备较强的情绪控制及自我调节能力，能正确认识工作中遇到的挫折；
5、 有文体特长者优先（音乐、体育、写作、书法等）。

工作时间：

客服专员：7*24小时轮班制，相当于5天8小时；

薪资福利

根据中国银行总行相关政策并参照市场行业标准制定薪酬福利体系，提供五险一金及完善的就业保障，执行有助于员工职业生涯发展的人才培养与职位晋升机制。

毕业生首年综合年收入：60000元----70000元

试用期2725元/月 转正3407元/月

正式员工福利

过节福利：春节、中秋、元旦、清明、五一、端午、国庆发放过节费；

餐费补贴：入职第四个月起享有每月450元餐费补贴，以实际出勤天数折算；

工会福利：防暑费、电影卡、结婚礼金、生日蛋糕、旅游、拓展、聚餐等；

高温补贴：6-9月发放高温补贴；

年终奖：根据个人年终绩效不同发放年终奖金（平均3个月薪资）；

社保/住房公积金：按照国家规定足额按时缴纳五险一金；

其他：试用期考核奖、带薪年休假、健康体检、补充医疗保险、商业意外险等；

注：以上福利中属现金福利部分需员工入职满三个月。

实习生（1680-1925 ）+450（餐补）元/月

实习生福利

过节福利：春节、中秋、元旦、清明、五一、端午、国庆发放过节费；

高温补贴：6-9月发放高温补贴；

其他：商业意外险。

交 通

公司免费提供往返上海、昆山、花桥、人才公寓至公司的班车。

食 宿

公司免费提供住宿，四至五人标准间，独立卫生间、淋浴间，空调等。

公司食堂提供早中晚三餐（个人根据自己实际消费需求选择标准）。

举报 分享

中银金融商务有限公司（以下简称中银商务）系中国银行附属公司，于2007年11月成立。公司总部设于北京，在昆山设有子公司，在西安、合肥、广州设有分公司。
中银金融商务（昆山）有限公司为中银商务规模***、人员最多的子公司，总人数约达2800人，占比42.17%，主要负责中行信用卡普通热线和白金热线的中文服务、商户热线，以及外呼营销及分行信用卡直销管理。