苏州招聘

工作职责：
1、 与客户保持良好沟通，妥善处理客户的投诉问题，定时回访；
2、 建立完善客户档案，规范客户管理流程，维护客户关系，挖掘客户业务需求，进行多次营销；
3、 客服团队现场的管理，确保各项关键绩效指标的达成；
4、针对客户的需求，分析客户数据，制定营销策略，策划提出优化方案并推动执行，提升客户满意度； 
5、协调处理各类客户问题，检查、监督营销计划的完成情况，完善服务流程和规范，完成网络及电话客服的跟进、回复及反馈；
6、上级领导安排的其他工作。

岗位要求：
1、专科以上学历；
2、2年以上客服运营管理经验，有天猫客服团队管理经验佳；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、责任心强，有团队合作精神；

新西兰乐婴泉婴儿用品公司隶属于英国著名天然产品公司英乐士集团，新西兰有着世界上最纯净的自然条件，新西兰的天然产品在全球都享有盛名。乐婴泉天然有机婴儿护理用品堪称世界上最安全的婴儿产品之一，全面致力于为宝宝提供天然、科学、细致的关爱和护理。 　　乐婴泉倡导“PURE纯净、SIMPLE简单、SAFE安全”的理念，所有产品遵循最高的天然标准，不含矿物油和化学合成油酯、不添加人工色素和化学香料、不含任何化学合成胶凝剂成分、不添加PARABEN防腐剂，配方纯正、安全，适合最敏感脆弱肌肤的宝宝。