苏州招聘

职位描述（售后技术支持）

1、通过电话的方式，在线指导用户解决手机及无线终端使用过程中的问题；

2、收集并记录客户信息，确保录入的准确性与及时性；

3、根据项目组的要求，按照指定的流程工作；

4、对于未解决的问题，通过回电的方式进行跟踪，直到问题得到解决；

5、参加项目组的培训，维持技术水平以及客户服务技巧；

6、确保服务水平符合项目经理的要求；

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、熟练的进行键盘同步录入，要求每分钟录入汉字40个字以上；

3、口齿清晰，普通话标准，无口音，有自信；

4、具备一定的承压能力，能接受排班轮休制度及晚班（10点）；

5、较强的沟通能力；

6、有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

7、具有良好的接受和学习能力；

8、具有良好的团队合作精神；

9、有手机售后服务/维修/销售相关工作经验者优先；

工作时间：8：00-20：00，轮班（一周工作40小时）

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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