苏州招聘

岗位职责：
1、400电话接听处理用户投诉，跟进解决顾客反馈的问题，提升客用满意度；
2、维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求，收集顾客反馈的意见和建议
3、受理客户升级投诉并分发责任部门处理，跟进投诉处理进度及监督结果反馈；
4.汇总分析投诉数据，制作投诉分析报表，提出改进意见。





任职要求：

男女不限，大专及以上，打字速度在60字/分钟以上，熟练使用办公软件
有淘宝、京东、当当等电子商务网站相关工作经验
具备良好的办事能力及学习能力，热爱服务行业


善于倾听、理解、有良好服务意识，耐心细心，有责任心，能够长期稳定就职




工作地址：

北京市经济技术开发区凉水河二街大族企业湾A3层

     “到家美食会”（www.daojia.com.cn）于2010年4月在北京成立，是一家由国际顶尖风险投资基金（京东、晨兴创投）投资的公司，公司主要做OTO（Online To Offline）电子商务平台，自2010年成立以来，短时间内累计20多万国内中高端客户群体，我公司拥有最专业的 CALL CENTER ，以地面运营团队作为基础支撑，实现了以餐饮为切入点，全面覆盖本地生活的服务平台。网站覆盖北京、上海等一线城市，主要业务包括信息收集、广告资源、APP等后台网络支持系统进行运营。我们将大力打造成为老百姓喜爱的生活必备工具。

   “到家美食会”网上订餐隶属于北京时尚人家网络科技有限公司。随着公司的不断发展，2013年7月份已经获得了第三轮的融资。

   “到家美食会”是一家年轻的公司，渴求同样有朝气的你，一起来实现我们所有人的职业梦想！

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