苏州招聘

岗位职责：
1、线上售前：线上客户沟通、产品导购，确保订单的有效性；
2、线上/电话售后：处理售后产品使用咨询或问题处理，处理退款及打款问题，提升用户满意度和降低投诉率；
3、统计分析客户满意度结果，及时总结问题，提出改进建议和要求。

岗位要求：
1、一年以上化妆品行业电商客服工作经验；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件

注：上海翼成信息科技有限公司是一家线上的移动互联网软件研发公司（非外包公司），从事自营移动APP开发数年，目前上海人员规模在70人左右，在北京，大连，长沙设有分部，拥有丰富的开发、运营及管理经验，前后开发过数款热门软件（例婚恋社交、在线教育、一元购、在线金融平台、区块链等）。现阶段以社交直播业务为主，我们立志做互联网新兴行业产业链的领导者！