【焦点事业部】培训客服专员(焦点宜居—上海办事处)
搜狐焦点
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-08
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责:
1.按公司要求,对新进公司的员工进行产品、市场等相关知识培训;
2.根据产品更新情况,适时对公司员工进行产品、市场等相关知识培训;
3.配合销售团队,按客户要求,定期为客户做产品、市场等相关知识培训。
任职资格:
1.教育背景:专科及以上学历,经济管理、计算机相关专业;
2.工作经验:1年以上工作经验,或从事客服及培训工作优先;
3.知识/技能:
(1)具有良好的电话礼仪及应答技能;
(2)有较强的文档管理和统计经验;
(3)熟练使用办公软件,掌握计算机基本知识;
4.素质要求:
(1)人际理解与沟通能力:能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等,善于制造机会、积极地去了解他人;
(2)客户服务导向:了解客户的潜在需求并为客户的利益提供建议,按照相应规定或规范,友好地为客户提供服务;
(3)团队合作:愿意帮助其他成员解决所遇到的问题,无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员。
1.按公司要求,对新进公司的员工进行产品、市场等相关知识培训;
2.根据产品更新情况,适时对公司员工进行产品、市场等相关知识培训;
3.配合销售团队,按客户要求,定期为客户做产品、市场等相关知识培训。
任职资格:
1.教育背景:专科及以上学历,经济管理、计算机相关专业;
2.工作经验:1年以上工作经验,或从事客服及培训工作优先;
3.知识/技能:
(1)具有良好的电话礼仪及应答技能;
(2)有较强的文档管理和统计经验;
(3)熟练使用办公软件,掌握计算机基本知识;
4.素质要求:
(1)人际理解与沟通能力:能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等,善于制造机会、积极地去了解他人;
(2)客户服务导向:了解客户的潜在需求并为客户的利益提供建议,按照相应规定或规范,友好地为客户提供服务;
(3)团队合作:愿意帮助其他成员解决所遇到的问题,无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员。
公司介绍
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联系方式
- 公司地址:搜狐媒体大厦