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班主任/客户服务专员

至慧学堂

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-01-15
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    英语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  其他

职位描述

职位描述:

1、对学员在中心的学习进行管理,负责学生档案管理,跟踪家长和学生反馈,填写班主任家访记录表,家长座谈会记录,家庭教育方法分析,月度个性化辅导档案,班主任月度跟踪督导总结等管理文件;

2、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售,填写班主任续费方案,协同高级教育顾问完成团队销售任务;

3、帮助高级教育顾问预约顾客/确定上门/电话呼出/周末协助签单及出外发单张;

4、与家长学生及时有效的沟通,减少客户投诉,填写学员中途退费分析,学员家长投诉分析,学员到期未续费分析等报告,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系;

5、完成中心和总部交待的其他任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,有班主任或客户服务相关工作经验者优先;

2、形象好、气质佳,性格开朗、待人热情,言谈举止大方得体,有亲和力;

3、口才好,讲话条理清晰,有良好的人际沟通能力;

4、头脑灵活,反应迅速,应变能力强,抗压能力强;

5、做事积极,工作耐心、细致、严谨,有责任心、爱心,执行力强,学习能力强;

6、热爱教育行业,对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解、善于倾听;

7、有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间(包括周末);
8
、熟练使用OFFICE办公软件。


公司介绍

至慧少儿思维是美国纽交所上市公司精锐教育(ONESMART Education Group Ltd.)旗下品牌,致力于少儿数理思维培养。

创始人“学霸张”总结自己在哈佛北大的学霸经验,将“哈佛案例教学法”融入基础教育并提出学习力概念,通过搭建“i至慧·多元互动教学体系”, 打造沉浸式主题教学,以生活中的知识为载体,培养孩子的学习兴趣,良好的学习习惯,拓展孩子的思维能力,让孩子从小爱思考。

联系方式

  • 公司地址:地址: 北京上海