苏州招聘

主要工作职责:

1. Deliver and maintain a high standard of telephone support services to Internet Banking customers, Mortgage Loan customers and other CFS customers whenever scope is expanded
为网银客户、贷款客户以及其余涉及到的个人银行部客户提供标准化的电话服务
2. Answer, direct and track the email inquiries from the Internet Banking customers
回复、引导并跟踪来自网银客户的邮件需求
3. Log the customer support cases and prepare the regular reporting
登陆到客户的支持案例，并且准备常规报告
4. Build and maintain good customer relationship
建立并保持良好的客户关系
5. Follow up with fixes for system issues.
定期跟进系统相关事宜

岗位要求 : (知识和技能，学历，经验，个性等)

1. Degree holder with 1 year relevant experience
本科以上学历，1年相关工作经验
2. Good communication skill in oral Chinese and English
中英文沟通能力良好
3. Strong customer service mindset
拥有良好的客服心态
4. Basic knowledge on person banking product and services
具备基础的个人银行产品及服务知识
5. Able to work on shifts
轮班工作
6. 遵守所有的信息安全标准和方针（此要求必填）

华侨银行中国简介

华侨银行（中国）有限公司（“华侨银行中国”）于2007年8月1日正式成立。总部设在上海的华侨银行中国是新加坡华侨银行（“华侨银行”）的全资子公司。

自1925年在厦门设立第一家分行起，华侨银行一直保持在中国的持续经营。在这87年内，华侨银行不仅没有间断过在中国的业务和服务, 我们也是1949年后在中国大陆连续经营的四家外资银行之一。

华侨银行中国的注册资本为人民币35亿元（约合新币6亿9800万元）。目前华侨银行中国聘有超过750名员工，除了上海总部，华侨银行中国在上海、北京、厦门、天津、成都、重庆、青岛和广州都设有分支机构。


至目前为止，我们位于上海及成都的分支行都已获得银监会批准经营全面人民币业务的许可。随着我们人民币业务的展开，我们已经开始逐步推出针对个人客户的人民币产品和服务，包括人民币外币活期存款、定期存款、人民币一天及七天通知存款、人民币以及外币的结构性理财产品、房贷、保险、外汇买卖及汇款、及留学、工作签证资金证明等产品与服务。

更多的信息请登陆华侨银行中国的官方网站：www.ocbc.com.cn