苏州招聘

职位描述：

1、在线答复用户咨询，对于用户的问题/投诉能够及时、有效地进行处理解决，记录工作日报

2、进行用户回访，保证后续问题及时跟进和迅速解决

3、每日完成日常业务监控,发现问题后及时反馈

4、协助其他部门做好相关活动的执行、监督和维护工作

5、完成上级交办的其他工作事项

职位要求：

1、专科以上学历，熟练使用各种办公软件，打字速度较快

2、个性开朗、具有团队合作精神，高度责任心，做事严谨、周密；具有的较好的抗压能力

3、良好的沟通技巧，理解能力强；能以良好的心态及时为网上客户提供优质的售后服务

4、有电商客服、其他平台客服经验及能够带领客服团队者优先考虑

越海全球物流是一家在经济全球化背景下高速成长的现代国际物流企业，在境内外设有 6个分公司、13个办事处。公司以前瞻的理念和全新的运作模式，成功整合了国内外各种有效资源，搭建了一个安全高效的国际物流平台、国际采购平台、分销平台、资金平台、信息平台，致力于服务珠三角、长三角、环渤海经济圈等区域的现代产业基地，与众多跨国公司和国内知名企业建立了良好的合作关系，其国际采购、分销执行、运输、仓储、配送、货代、商贸、销售代理、售后维修等业务迅速增长，其先进的信息管理平台、高标准的服务质量、丰富的车辆资源为高效、安全、优质物流提供了保证。2002年10月公司通过SGS认证，各项管理纳入ISO9001-2000管理体系