苏州招聘

任职资格

1、35周岁以下，中专以上学历；

2、一年以上电话客服相关工作经验，具有较强的语言表达能力和良好的沟通能力；

3、性格开朗，普通话标准流利；

4、熟练使用办公软件。

岗位说明

1、 负责全国服务热线管理:包含接听、记录、处理、存档、维护分析、总结；
2、 根据需求完成各种活动的电话邀约
3、 沉睡会员激活的电话回访
4、 会员卡资料的完善
5、 每月会员活动的计划下发，并为门店会员小组提供当月工作重点
6、 每月负责呼叫中心分析：包含坐席工号、坐席姓名、呼叫次数、接通次数、接通率、通话时长（秒）、通长时间（时）、在线时长（秒）、在线时长（时））、顾客投诉等分析
7、 跟进新话务员岗前、岗中技能培训；在岗指导和相关技能抽查、考核

　　广东爱婴岛儿童百货股份有限公司成立于1998年，主营孕婴童用品连锁零售业务，致力于为妈妈和宝宝提供最优质的产品和服务，是全国最大的儿童百货连锁企业之一。
　　定位精准、目光高远。2010年，爱婴岛成功整合苏州婴之爱、南京宜婴房，连锁发展全面提速。目前已拥有连锁店200多家，成为全国儿童百货连锁规模最大的企业之一。

　　未来三年，爱婴岛将以华南、华东为两个中心向全国市场辐射，全国直营连锁店总数量将达800家，网上商城(baby.com.cn)也将同步发展战略，打造全国专业的孕婴童用品网络购物平台，爱婴岛儿童百货已经成为全国孕婴童行业的领军企业。