电子商务客服
凯诗风尚科技(苏州)有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-07-25
- 工作地点：苏州
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
职责
5、独立处理服务的故障和客户的投诉处理；
6、准确记录客户信息并存档，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；全方位优化客户服务质量。
职位要求：
1、有电子商务工作经验，从事过网店客服工作一年以上，口齿清楚，表达力强，普通话好；
2、熟悉电商的各种操作规则以及各类推广手段；
3、打字速度快，反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ、msn等聊天工具；
4、熟悉电脑基础操作，熟练操作Word、Excel等电脑办公软件；
5、具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力；
6、具备良好的团队合作精神、工作积极主动、责任心强；
7、热爱客服工作，做事认真细心负责，诚实可靠。
1、受理客户在线咨询、400电话咨询等，熟练解答用户对产品的咨询并引导客户下单；负责客户对产品所有售后问题的受理、 解决、维护，及时回复并跟进处理；
2、熟练查询商品内页，上下架商品，利用网络进行公司品牌和产品的推广及销售
3、网上订单的处理，与储运部门的协调等；
4、通过聊天软件或电话同客户进行沟通,以良好的心态及时解决客户提出的各种问题和要求； 5、独立处理服务的故障和客户的投诉处理；
6、准确记录客户信息并存档，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；全方位优化客户服务质量。
职位要求：
1、有电子商务工作经验，从事过网店客服工作一年以上，口齿清楚，表达力强，普通话好；
2、熟悉电商的各种操作规则以及各类推广手段；
3、打字速度快，反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ、msn等聊天工具；
4、熟悉电脑基础操作，熟练操作Word、Excel等电脑办公软件；
5、具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力；
6、具备良好的团队合作精神、工作积极主动、责任心强；
7、热爱客服工作，做事认真细心负责，诚实可靠。
8、早晚班，早班8:30-17:30，晚班16：00-24：00
公司介绍
凯诗风尚科技（苏州）有限公司位于苏州工业园区国际科技园2期，首期投资额500万元，成立于2010年6月，是一家以实体外贸制造和出口为基础、以欧洲著名品牌为形象的B2C电子商务和实体零售企业。
凯诗风尚科技（苏州）有限公司致力于设计、整合、销售各类中高档家居用品，通过与欧洲知名的家纺市场领导者Turner Bianca以及Turner Bianca在中国区的战略伙伴苏州创越纺织品有限公司的密切合作，采用了国际市场的流行理念，借助国外强大的设计团队，开发出适合国内市场的家居产品，并努力寻求将凯诗风尚（Catherine Lansfield）打造成为国内家居市场的领军品牌。
我们追求卓越的管理和永无止境的创新，在我们这里，独特的创新会受到欢迎。
凯诗风尚重视员工的价值，并为能不断推动员工的进步而感到骄傲。
随着公司不断成长壮大，诚邀高素质的人才加盟，与凯诗风尚一起成长和发展。公司将为您提供具有竞争力的薪酬福利和良好的发展空间。
凯诗风尚科技（苏州）有限公司致力于设计、整合、销售各类中高档家居用品，通过与欧洲知名的家纺市场领导者Turner Bianca以及Turner Bianca在中国区的战略伙伴苏州创越纺织品有限公司的密切合作，采用了国际市场的流行理念，借助国外强大的设计团队，开发出适合国内市场的家居产品，并努力寻求将凯诗风尚（Catherine Lansfield）打造成为国内家居市场的领军品牌。
我们追求卓越的管理和永无止境的创新，在我们这里，独特的创新会受到欢迎。
凯诗风尚重视员工的价值，并为能不断推动员工的进步而感到骄傲。
随着公司不断成长壮大，诚邀高素质的人才加盟，与凯诗风尚一起成长和发展。公司将为您提供具有竞争力的薪酬福利和良好的发展空间。
联系方式
- 公司网站：http://www.cl68.com