客服主管
凯诗风尚科技(苏州)有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-06
- 工作地点:苏州
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 职位类别:客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
1、对淘宝网店营销工作有较深的认识,能够通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,淘宝网店1年以上管理工作经验;
2、做好相应记录,处理、录入公司各活动数据统计;
3、熟悉淘宝网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;
4、良好的客户服务意识,有良好的团队合作意识和抗压能力;
5、精通网络购物,熟练使用旺旺、QQ等即时通讯软件,要求打字速度每分钟至少80字以上,能同时在线应答多名客户。较强的沟通表达能力,能够与客户,自己的上级顺畅沟通,能吃苦耐劳,品行端正,无不良嗜好,身体健康。
6、耐心、细心,反应灵活,思维敏捷,能根据客户情况及时制定相应的销售策略。
7、有很强的主动服务精神,能够适应较大的工作压力;
8、能够适应快节奏的销售政策变化。
9、合理安排客服、售后人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
10、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,培训方案优化人员结构;
11、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
12、传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应;
13、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
公司介绍
凯诗风尚科技(苏州)有限公司位于苏州工业园区国际科技园2期,首期投资额500万元,成立于2010年6月,是一家以实体外贸制造和出口为基础、以欧洲著名品牌为形象的B2C电子商务和实体零售企业。
凯诗风尚科技(苏州)有限公司致力于设计、整合、销售各类中高档家居用品,通过与欧洲知名的家纺市场领导者Turner Bianca以及Turner Bianca在中国区的战略伙伴苏州创越纺织品有限公司的密切合作,采用了国际市场的流行理念,借助国外强大的设计团队,开发出适合国内市场的家居产品,并努力寻求将凯诗风尚(Catherine Lansfield)打造成为国内家居市场的领军品牌。
我们追求卓越的管理和永无止境的创新,在我们这里,独特的创新会受到欢迎。
凯诗风尚重视员工的价值,并为能不断推动员工的进步而感到骄傲。
随着公司不断成长壮大,诚邀高素质的人才加盟,与凯诗风尚一起成长和发展。公司将为您提供具有竞争力的薪酬福利和良好的发展空间。
凯诗风尚科技(苏州)有限公司致力于设计、整合、销售各类中高档家居用品,通过与欧洲知名的家纺市场领导者Turner Bianca以及Turner Bianca在中国区的战略伙伴苏州创越纺织品有限公司的密切合作,采用了国际市场的流行理念,借助国外强大的设计团队,开发出适合国内市场的家居产品,并努力寻求将凯诗风尚(Catherine Lansfield)打造成为国内家居市场的领军品牌。
我们追求卓越的管理和永无止境的创新,在我们这里,独特的创新会受到欢迎。
凯诗风尚重视员工的价值,并为能不断推动员工的进步而感到骄傲。
随着公司不断成长壮大,诚邀高素质的人才加盟,与凯诗风尚一起成长和发展。公司将为您提供具有竞争力的薪酬福利和良好的发展空间。
联系方式
- 公司网站:http://www.cl68.com