苏州招聘

职位描述：

1.负责淘宝网店售后事宜。
2.负责售后在线沟通， 解决客户售后问题。
3.退换款统计。
4.处理客户投诉， 交易纠纷
5.中差评统计分析， 外包客服沟通管理。
6.售后问题统计分析， 并就所发现的售后问题提出优化及解决方案。
7.完成上级交办的其他临时事务。

任职要求：

1、中专及以上学历；
2、必须有淘宝客服经验， 2年以上淘宝售前售后客服相关工作经验，至少一年以上淘宝售后客服经验；
3、工作细致、认真、严谨、务实，具有较强的计划执行能力；
4、具有很强的责任心和良好的服务意识， 良好沟通能力， 抗压能力强。

5. 能力强者可担任资深售后客服或客服主管