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【焦点事业部】客服专员(焦点宜居——重庆办事处)

搜狐焦点

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:

1.新开端口的及时培训,保障客户能在最短的时间内正确使用产品;
2.原有端口的定期维护和监控,保障客户能够更好使用产品;
3.通过对已使用产品店面的服务,影响其他未使用者,深度挖掘客户;
4.对没有合作客户进行跟踪服务,并对自身产品进行推广;
5.及时满足客户的要求(合理,能力范围内);
6.建立客户档案,为主管提供客户信息;
7.为客户提供个性化服务,提高客户的忠诚度。

任职资格:

1.教育背景:大专以上学历;
2.工作经验:1年以上工作经验;
3.知识和技能:掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法,掌握营销和销售知识;
4.素质:计划能力、沟通协调能力、问题解决能力,应变能力,服务意识强;工作主动性、吃苦耐劳、客户服务导向、亲和力。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:搜狐媒体大厦