苏州招聘

岗位职责：
1、负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行
2、负责人员招聘,培训上岗
3、监控客服工作过程各环节质量控制，不定期培训部门人员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率
4、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护，建立、优化、规范售前、售后客服部的工作流程
5、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次
6、建立合理竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作
7、不定时了解部门员工思想动态，解决员工在工作方面遇到的问题，对员工人性关怀
8、处理突发情况，制定预警机制和处理流程，及时向上级汇报

任职资格：
1、学历：本科以上学历
2、专业：人力资源学、市场营销、管理类专业毕业
3、培训经历：有相关的客服或管理课程的培训
4、工作经验：有丰富的客服管理经验，熟悉客户投诉处理流程管理
5、技能/技巧：具有大局观，能总体协调能力强，熟悉、喜爱运动鞋者优先
6、其他要求：工作认真、耐心、热情、严谨、责任心强，目标感强，具备危机管理意识

工作时间：做五休二，每天8小时
工作地点：嘉定区外冈镇

伊藤忠物流（中国）有限公司上海分公司（原名为北京太平洋物流有限公司上海分公司）是作为伊藤忠商事株式会社物流集团的在华核心物流企业，为日本伊藤忠商事株式会社全资子公司。为的是更好地为广大客户提供包括中国地区在内、涉及全世界范围的一站式的综合型物流服务。
公司拥有完善的国内运输网络,从原材料的储存,中转到产品加工,再到消费者手中,形成了综合的物品流通。
上海分公司公司于1998年注册并成立，截至2017年12月底，分公司员工1500人。

公司业务介绍：
集仓储、流通加工、国内外运输、报关代理、搬家、咨询、保险代理于一体进行第三方物流的全面运作。
我公司的经营宗旨是“科学的物流方案，严谨的操作管理，优异的服务品质与客户追求共同的利益目标”。