苏州招聘

工作职责：
1、负责玩家账户管理，为有需要的玩家提供账户查询和调整服务；
2、在工作时间内提供多元化双向沟通服务（邮件、在线答疑、Qbar），协助玩家正常、顺利地进行游戏体验；
3、接受玩家的投诉与意见，及时整理并反馈，对有用的建议进行采纳并实施，提高客服服务质量；
4、收集、筛选、管理并及时更新信息，为玩家提供良好的产品和服务，采集玩家的基本信息，建立crm库；
5、每周与游戏团队开会沟通玩家所遇到的问题和玩家所提供的建议与意见，通过回访、满意度调查等，为游戏的设计提供玩家的反馈意见。

职位要求：
1、热爱游戏，具有丰富的网游经历；
2、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷，懂粤语者优先考虑；
4、具有GM经验或者其他网站论坛管理能力者（版主）优先考虑；
5、心理素质好，能承受较大的工作压力，能够适应轮班工作（包括夜班工作）。

    公司成立于2006年，是一家以网页游戏（webgame）游戏平台运营为业务方向的高新技术企业，公司花费数年打造的中文网页游戏平台（www.29ww.com www.29ww.net）在世界上70万个webgame游戏网站里排名前列，是中国大型的网页游戏平台之一，公司致力于打造全球最专业最优秀的网页游戏运营平台，为广大玩家提供多款精品网页游戏，满足广大玩家的不同口味。