苏州招聘

工作职责：
1.淘宝网（商城）（店铺）在线客服，与到店访客在线沟通，进行产品导购，促成销售，提高顾客满意度；
2.高效处理订单，协助跟踪配送过程，具有独立处理售前售后问题能力；
3.配合执行店铺推广和促销活动，协助进行商品编辑和管理；

职位要求：
1.熟悉淘宝网（或商城）后台操作流程；
2.头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.旺旺运用自如，打字速度60字/分钟以上，普通话标准。有一定文字写作和美工经验者优先。熟练使用Office系列办公软件， 具有一定耐心和工作热情，有很强的团队合作精神；
4.通过聊天软件,网上销售服务,处理订货信息,接听定购电话,整理网店等;

5.熟悉淘宝网的各种操作规则,处理客户要求,管理店铺等; 协调配合发货；
6.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

招聘要求：
1.大专（含）以上学历，熟悉电脑操作及软件的使用，打字速度在60字/分钟以上；
2.服务行业需要您有过硬的心理素质、应变能力、承压能力。能设身处地为顾客考虑，耐心解答顾客的每个问题；
3.严格按照公司制度,工作标准流程开展工作,确保良好的服务状态；
4.能吃苦耐劳，做事情认真负责，有责任心，做事积极主动。有较强的客服意识,良好的团队协作能力,沟通和表达能力,乐于与公司共同成长；

我们将提供：
广阔的晋升和发展空间
完善的薪资福利体系
劳动合同制正式员工
根据国家政策缴纳社会保险

工作地点：苏州 工作方式：公司全职

联系方式： cmechr@163.com

我司主营户外运动服装及休闲女包，随着公司规模的持续扩大提升，为进一步完善我们的精英团队，诚邀您的加盟。
我们收到简历后将在五个工作日内通知您，若您在半月内仍未接到面试通知，您的简历已被录入人才库，更适合您的职位空缺时我们将再通知您。