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客服专员Customer Service Specialist(上海)

杰弗雷(中国)贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2015-06-14
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  销售助理

职位描述

Requirements/任职要求
l College degree and above大专以上学历
l Minimum 2 year experience in customer service function至少二年相关客服工作经验
l Good communication and interpersonal skills良好的沟通和人际关系技巧
l Proficiency with office software, ERP system experience精通办公软件,ERP系统操作经验
l Knowledge in logistics and trading具有物流与贸易知识
l Self-motivate, confident, patient, responsible自我激励,自信,耐心,负责
l Team work spirit 团队合作精神
l Good English oral and written skills良好的英语口语和书面语能力
l Good service attitude &soft skill良好的服务心态和软技巧
l Good cost control awareness良好的成本控制意识
l Basic sales skill基本的销售技巧
l Good health condition身体健康

Functional area/职责
l Maintenance of customer information, customer material description and pricing in Scala 维护系统中客户信息,客户物料描述及价格
l Maintenance of customer database and document filing维护客户数据库和文件备案
l Order placing and follow ups订单的下达和有效跟踪
l Responsible for invoices in Scala and support Finance Department on related VAT Invoice issue. Keep good record on invoices in Scala to match to VAT Invoice 负责系统的发票操作,并协助财务部门开具相应的VAT发票。保证系统发票和VAT发票的良好记录及之间的可追溯性
l Responsible for all PO filing负责对PO存档
l Responsible for Account Reconciliation负责对账
l Achieve customer Satisfaction & Business Growth达到客户满意且业务增长
l Maintain and support 6-S principals and initiatives 支持及推动6S的推行
l Compliance to ISO9001-2008, ISO14001:2004 & OHSAS18001:2007遵照ISO9001-2008, ISO14001:2004 & OHSAS18001:2007
l Other works assigned by company公司安排的其他工作

公司介绍

我们拥有强大的ebay/Amazon销售近百人、高水平的云计算、强大的erp数据支持、多功能的物流跟踪货运仓储系统、强大的国内外物流配送体系、世界五百强前十名的高精尖技术性精英管理团队。此外,公司已协议获得强大的资金技术支持,为公司提供强大的资金支持。我们已经建立起围绕自身的平台及业务的生态系统,涵盖消费者、商家、品牌、零售商、其他企业、第三方服务提供商及战略联盟伙伴。企业估值达数十亿元。
公司福利
1、 完善的薪酬体系:公司除提供有竞争力的薪酬外,提供一定的过年过节费用,还为优秀员工提供特别奖励、股权激励等;

2、 规范的福利保障:每一位员工都享有五险一金、带薪年假、优秀员工提供海外公费体检、优秀员工提供新婚礼金等福利;
3、 个性化发展通道:公司设有技术通道、管理通道、营销通道等多个职业发展通道,为每个人提供适合自己的发展通道,成为电商领域高级专家、资深工程师、资深采购工程师、资深技术工程师、高级管理师等;

4、 专业的培训学习:公司为员工提供多种专业的培训学习机会,除日常内部培训外,还享有国外深造学习、国内著名高校学历提升学习等机会,以及参加行业高端学术交流会、接受国际知名运营/MRO技术大师指导的机会;

5、 舒适的生活环境:公司未来将设有宿舍、餐厅、健身房、球场、影院、休闲中心等丰富的生活配套设施;

6、 丰富的文化活动:公司定期举办员工生日会、员工旅游、部门团建、体育比赛等等业余活动。

联系方式

  • 公司地址:地址:span德基广场