苏州招聘

1. Job scope 工作范围

Customer Communication 客户沟通

（1） Be the first line contact point for customers’ inquiries and complains via phone and E-mail, interact within the facility team and other vendors to ensure resolution to customers’ satisfaction. To establish and maintain good relations and effective communication with the end users
通过电话和邮件接待客户询问和投诉的前线人员，在工程团队和其他供应商之间起着相互影响的作用确保问题的解决使客户感到满意。和最终使用者建立和维护良好的沟通联系。

（2） FCM daily report issuing and follow up
FCM日常报告的制作和更进

（3） Weekly & Monthly helpdesk request analysis
每周&每月帮助工作台需求分析

（4）Coordinate to maintain FCM related useful files , like layout , HOD list etc
协调和维护FCM相关有用的文件，例如平面布局，HOD列表等等


Administration 行政管理

（1） Serve as receptionist back up
作为前台后备力量的培养

（2） Preparation of To All E-mails and draft all kinds of notice
邮件准备和起草各种通知

（3） Support documentation of FCM process , procedure & guideline
FCM处理、步骤以及指导方针的支持文件

（4） Collation of information required on monthly reports
月报信息校对

（5） Other admin support assigned ,like support for FCM payment tracking .
其他行政支持的分配，例如FCM付款追踪的支持


2. Qualification 资格

（1） College graduates and above
大专及以上学历

（2） With 1 to 2 years of related working experience in hotline, reception, admin, customer service function is preferred.
一到两年的相关工作经验例如：热线、前台、行政、客服方面尤佳

（3） Good spoken and written Chinese & English
良好的听说读写，中英文

（4） Solid skills in MS Office;
MS办公软件熟练应用

（5） Enthusiastic, proactive, responsible, careful and customer service oriented
热心，有前瞻性，负责任，仔细，并以客户服务为方向

3. 工作地址：长宁区福泉北路近临虹路， 有班车

4. 薪资：4k，提供午餐

    GSN is the leading German property service provider in the Chinese market with offices in Shanghai, Beijing, Suzhou, Nanjing, Shenyang, Hangzhou, Taicang and Benxi. Our company has operated since 1996 as a wholly foreign-owned enterprise in China. We cover a whole range of property-related business lines with property services as the core activity. The company currently employs over 2,200 qualified staff including multiple international industry experts. GSN is managed by a young and dynamic team of property service professionals bringing quality standards and concepts to the Chinese market. The registered company capital is US$ 850,000 and GSN holds property management qualification level 2 and ISO 9001:2008 certified.
    皆斯内（上海）物业管理服务有限公司是目前中国境内一家德资的物业管理服务公司，成立于1996年，注册资金75万美元，总部位于上海，在北京、沈阳、杭州、太仓均设有分公司。公司现达到物业管理企业二级资质，并通过了ISO9001:2008质量管理体系认证，共拥有2000多名员工，以及来自中国、德国、瑞士、新西兰和法国的物业管理服务专家组成的管理团队，共同为旗下70多个物业项目提供全方位的物业管理服务。
    十七年来，皆斯内一直专注于为客户（业主）提供高品质的物业管理服务。“量体裁衣”式的优质服务、长远的眼光，以及对细节的关注使我们成为众多知名物业所称赞的物业管理服务公司。在外籍高层的领导下，我们的员工不断创造出具有成本效益、透彻明了、出类拔萃的服务方案，在该行业中不断迈向新的高度。
    皆斯内（上海）物业管理服务有限公司秉承“严谨、诚信、精准、和谐”的管理理念，坚持“以人为本、服务卓越、业主满意、持续改进”的服务理念，以客户（业主）的需求为己任，以客户（业主）的认可度为标准，力求让精准而充满人性化的服务和管理融入每一个项目，并让我们的工作热情感染到每一个人
    目前皆斯内（上海）物业管理服务有限公司为中国境内70多个物业项目提供服务
    备注：我们将会仔细查阅并评估每一位候选人的简历，请勿反复投递，谢谢配合