苏州招聘

岗位职责：
1、负责建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程。
2、协助总监管理呼叫中心销售团队整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力。
3、选拔招聘课程顾问、销售主管、培训师、培训经理，组织管理层会议。
4、负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程和部门间的工作衔接，不断优化流程，持续提升服务效率，使得呼叫中心提供高水平的服务。
5、为呼叫中心提供培训和指导。

岗位要求：
1、大专及以上学历
2、3年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验
3、熟悉呼叫中心运作体系，具有客户处理技巧和经验，熟练使用办公软件、办公自动化设备
4、沟通、协调能力，团队协作能力，数据分析能力，抗压能力，有较强的服务意识，工作热情、耐心，普通话标准
5、有强烈的责任心，精力充沛，热爱教育事业

51Talk，美国纽交所上市公司（股票代码NYSE:COE），由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年[2] 。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为自己的使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供了优质的教育资源，用自己的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

截至2017年12月公布的51Talk第三季度财报显示，51Talk季度活跃学生已达到17.66万人，季末的外教数目达到了1.48万人。其中，K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到了76.3%。[3]

51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）空中教室的在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据辅助教学，提升学员学习效果。[