客服主管
苏州世德堂物流有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:昆山
- 招聘人数:2
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4500-5999
- 职位类别:其他
职位描述
工作职责:
1、负责增值客服团队的管理,制定客户服务规范和制度;
2、指导及培训团队,引导和塑造团队文化,有效提升团队综合能力;
3、负责所带领部门的团队建设,优化各项工作流程,制定客服工作制度与工作职责体系;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉,具有跟踪及分析能力;
5、全方位优化客户服务质量。
6、上级领导安排的其他工作。
职位要求:
1、大专以上学历,必须有物流行业从业经验;
2、2年以上相关工作经验,;
3、思维敏捷,理解力及沟通力强,具有针对客户要求提出适当解决方案的能力;
4、优秀的领导和协调能力,执行力,有良好的沟通能力、倾听理解能力、逻辑思维能力、团队合作精神;
5、工作努力,积极进取;高度的工作热情,敏锐的观察力和应变能力;
6、良好的计划管理、组织管理、团队建设能力和团队激励能力。
1、负责增值客服团队的管理,制定客户服务规范和制度;
2、指导及培训团队,引导和塑造团队文化,有效提升团队综合能力;
3、负责所带领部门的团队建设,优化各项工作流程,制定客服工作制度与工作职责体系;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉,具有跟踪及分析能力;
5、全方位优化客户服务质量。
6、上级领导安排的其他工作。
职位要求:
1、大专以上学历,必须有物流行业从业经验;
2、2年以上相关工作经验,;
3、思维敏捷,理解力及沟通力强,具有针对客户要求提出适当解决方案的能力;
4、优秀的领导和协调能力,执行力,有良好的沟通能力、倾听理解能力、逻辑思维能力、团队合作精神;
5、工作努力,积极进取;高度的工作热情,敏锐的观察力和应变能力;
6、良好的计划管理、组织管理、团队建设能力和团队激励能力。
公司介绍
尊敬的客户:
本公司成立于2003年6月,主营内陆运输,大件吊装运输,干线物流,非监管仓储,国际货运,供应链管理业务
公司注册资本:合计700万元人民币
本公司成立于2003年6月,主营内陆运输,大件吊装运输,干线物流,非监管仓储,国际货运,供应链管理业务
公司注册资本:合计700万元人民币