客服专员/助理（非技术）
苏州幻云信息科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-07-31
- 工作地点：苏州-工业园区
- 招聘人数：1
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、协助上级执行工作任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、协助上级执行工作任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
苏州幻云信息科技有限公司隶属于江苏幻网软件科技有限公司。公司顺利通过了软件企业认定， CMMI3级认证。公司一直坚持产学研相结合，与北京大学、武汉大学、江南大学等重点高校建立了长期技术合作关系和人才输送体系。
公司倡导“专业、务实、高效、创新”的企业精神，具有优良的工作环境和良好的内部机制及激励机制，吸引了一大批年轻实干的高素质人才。公司一方面引进所需的人才，另一方面实现人才的多方面交流，加强和高校的合作，将产学研一体化，打造最具竞争力的人才结构和发展模式。
公司自主研发的U宜佳创立于2012年，是一个综合性的大型网络日常生活购物平台，并致力于为每一位客户提供最为高效便捷的网络超市购物体验。从成立至今，我们已在扬州、南京两地部署了U宜佳地区发展事业部，容纳了超过3000个商品类别。2014年，我们展开了“五城同创”计划，在南京、苏州、无锡、扬州以及宝应启动了全面建立U宜佳事业发展体系。欢迎有识之士加入我们！
公司倡导“专业、务实、高效、创新”的企业精神，具有优良的工作环境和良好的内部机制及激励机制，吸引了一大批年轻实干的高素质人才。公司一方面引进所需的人才，另一方面实现人才的多方面交流，加强和高校的合作，将产学研一体化，打造最具竞争力的人才结构和发展模式。
公司自主研发的U宜佳创立于2012年，是一个综合性的大型网络日常生活购物平台，并致力于为每一位客户提供最为高效便捷的网络超市购物体验。从成立至今，我们已在扬州、南京两地部署了U宜佳地区发展事业部，容纳了超过3000个商品类别。2014年，我们展开了“五城同创”计划，在南京、苏州、无锡、扬州以及宝应启动了全面建立U宜佳事业发展体系。欢迎有识之士加入我们！
联系方式
- 公司地址：苏州工业园区金鸡湖大道1355号国际科技园二期A区203-17
- 邮政编码：215021