苏州招聘

岗位名称：客服经理——

岗位职责：

1、全面负责公司的客户管理工作，制定部门工作目标和计划；

2、负责客服部人员的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、拟定和完善客服体系的规章制度和管理流程；

4、设计并优化客户服务流程，全方位优化客户服务质量；

5、处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的的跟踪及分析；

6、协调处理业务操作过程中的疑难问题，周期性提供分析报告，提出改进意见。


任职资格：

1、专科以上学历，物流相关专业优先；

2、熟练使用办公软件及操作系统；

3、三年以上物流园进出口操作、客户服务管理经验，高度的责任心和客户服务意识，熟悉掌握物流园操

作流程、客户服务技能及管理流程；

4、两年以上带团队经验，较强的组织、计划、控制、协调能力，和处理突发事件的能力。善于思考寻求

资源和方法解决问题的能力，勇于积极面对工作中的挑战；

5、外向开朗，良好的沟通、人际交往能力和应变能力，亲和力强，有耐心；

6、具有良好的职业道德，愿意与公司长期共同发展。

苏州宏高货运有限公司2004年在苏州工业园区综合保税区成立, 注册资金100万美金，是宏高物流集团华东运营中心，拥有3000平方保税仓及3300平米非保税仓，60余辆集装箱运输设备，公司现有员工120余人，其中物流相关专业大专以上员工比例超过70%。
    宏高提供以现代电子商务技术为依托的全方位的供应链管理服务，实现商流、物流、信息流、资金流四流合一的创新运营模式。公司致力于为客户提供专业的物流供应链咨询、执行服务。借助苏州工业园区综合保税区强大的功能优势及苏州良好、高效的工作环境，透过对客户供应链物流环节优化组合，不断提高客户之供应链响应速度，是集国际和国内货物海、陆、空、运输、报关、报检、保税仓储、VMI、DC、JIT配送、流通加工、保险、贸易、IT系统支持等全方位服务的供应链管理服务商。
宏高目前单月进出口货值已近5亿美金，已成为众多世界著名跨国公司的业务合作伙伴，客户群包括：AUO, ASUS, DELL（厦门）, Hitachi，BENQ, PHILIPS, TATUNG（吴江），TPV（福州），TPV（武汉）, COMPAL（昆山）,达丰（上海），奂亿（上海） FOXCONN, AOC, LITEON（东莞）, LG（南京）, SHINCO（常州）, SIMPO（昆山）, WISTRON（昆山）等国际知名公司。
公司不断发展进步，真诚欢迎各位伙伴的加入！