苏州招聘

岗位职责

1、 负责建立和完善客服部门的业务流程和各项规章制度；

2、 负责进行客户档案、服务数据库及相关文档的登记和管理工作；

3、 处理客户有关问题，提高客户满意度；

4、 定期整理搜集客户反馈，做好客户回访并进行记录，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量；


任职条件

1、 专科以上学历，专业不限；

2、 思维敏捷、逻辑清晰，良好的倾听、引导及语言沟通能力；

3、 熟练掌握办公软件和设备的操作技能，尤其是excel的数据分析能力；

4、 具备良好的服务意识，较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心；

5、 具备良好的文字和口头表达能力

6、 有汽车行业或者租赁行业经验者优先；

  先锋国际融资租赁有限公司（简称“先锋租赁”）是2009年9月8日经中华人民共和国天津市商务委员会批准注册的外资租赁企业，营业范围包括融资性租赁业务、经营性租赁业务、向国内外购买租赁资产、租赁财产的残值处理及维修、租金交易咨询和担保等。自成立后，先锋租赁打造出了灵活多样的业务模式、方便规范的服务流程、遍布全国的覆盖网络、透明的交易细节、有竞争力的价格、卓越的客户服务，累计合同金额超过十亿元。客户群体也持续增加，涵盖了国有大中型集团企业、跨国500强公司、行业领先的三资企业、政府机关等，遍及了电信、邮政、化工、电力、金融保险、航空、钢铁、烟草、煤炭等众多行业。先锋租赁于“2010中国融资租赁年会”上荣获“2010中国融资租赁创新奖”。